Los cortes de energía y daños pueden ocurrir en cualquier momento, especialmente durante condiciones climáticas severas o mantenimiento del sistema. Puede ser frustrante quedarse sin luz o electricidad durante horas, y lo mejor es informar rápidamente el problema a la empresa de energía para que puedan solucionarlo.
Línea de atención Electricaribe
Si experimenta un corte de energía o daño en su área, puede informar rápidamente el problema a través de la web de atención Electricaribe.
- Visite www.afinia.com.co y haga clic en la sección «Línea de atención Electricaribe».
- Seleccione la opción de Chat en línea o aplicación móvil para ponerse en contacto con atención al cliente Afinia
Una vez que Electricaribe reciba su informe, enviará a un técnico a su área para solucionar el problema lo antes posible.
Teléfono EPM daños y otros canales de contacto
Si experimenta un corte de energía o daño en su área, puede informar rápidamente el problema a través del teléfono EPM daños y otros canales de contacto.
Aquí le indicamos los pasos que debe seguir para informar un corte de energía o daño a EPM a través del teléfono EPM daños y otros canales de contacto:
- Llame al teléfono EPM daños 115 gratis desde teléfonos fijos y celulares Claro, Movistar y Tigo.
- Siga las instrucciones del menú para seleccionar su departamento y municipio.
- Proporcione su información para que el servicio técnico pueda reparar el daño.
- Describa el problema que está experimentando, incluyendo la ubicación del problema y el momento en que ocurrió.
A continuación les facilitamos todos los números de contacto de Afinia
Encuentre más información sobre los trámites a realizar en Afinia aquí